1С:Франчайзи
Телефон
8(495)
669-28-44
авторизация | |||||||||||||
![]() |
|||||||||||||
1С:CRM КОРП
Производитель: Фирма 1С
Основные функциональные возможности конфигурации "1С:CRM КОРП"
Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами. Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий. Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними. Управление бизнес-процессами (BPM). Подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами и возможность создания новых, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями. Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж". Управление маркетингом. Выделение статических и динамических сегментов клиентов; управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI); анкетирование клиентов и партнеров, телемаркетинг, анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг); персонифицированные электронные (e-mail, SMS, факс) рассылки и DirectMail; мониторинг активности конкурентов. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания. Управление сервисными обращениями и заказами клиентов на основе автоматизированных бизнес-процессов. База знаний. Информация по продажам, товарам, конкурентам, сервису доступна непосредственно в CRM-системе; структурирование информации, полнотекстовый поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации с возможностью немедленной пересылки ее клиенту удобным для него способом (e-mail, SMS, факс, DirectMail). Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, фильтры. Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, всплывающие информационные "Popup" баннеры, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов. Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
Зарегистрированные пользователи типовых конфигураций "Управление производственным предприятием", "Комплексная автоматизация" и "Управление торговлей" системы программ "1С:Предприятие 8" могут получить объединенную с "1С:CRM КОРП" конфигурацию в компании разработчика, обратившись по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru. Использование Интернет-карт, поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу. Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, АВС/XYZ анализ продаж и продуктов, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", рейтинг работы менеджеров по всем аспектам деятельности, расширенный анализ клиентской базы, анализ эффективности возврата инвестиций в маркетинг (ROI), постадийный анализ бизнес-процессов и т.д. Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам, совместимость с популярными средствами сетевой инфраструктуры и криптографической защиты.
Состав продукта и порядок распространения
Программный продукт "1С:Предприятие 8.CRM КОРП" включает: платформу "1С:Предприятие 8", прикладное решение - конфигурацию "1C:CRM КОРП", комплект документации, регистрационную карточку и лицензионное соглашение на использование программного продукта на одном рабочем месте, аппаратный ключ защиты на платформу "1С:Предпрятие 8" и аппаратный ключ защиты конфигурации "1С:CRM КОРП", текущий выпуск информационно-технологического сопровождения (ИТС) и купон на оформление бесплатной полугодовой подписки на ИТС, почтовый конверт для отправки регистрационной анкеты. Обращаем внимание на наличие в комплекте поставки книги "CRM:Российская практика эффективного бизнеса", которая содержит рекомендации по организации и ведению проектов внедрения CRM-систем, примеры эффективного использования CRM-технологий в работе компании. Программный продукт "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" обеспечивает работу прикладного решения на одном рабочем месте в один момент времени. Для работы на нескольких компьютерах необходимо наличие у пользователей клиентских лицензий "1С:Предприятие 8" и такого же количества лицензий "1С:CRM КОРП".
Приобрести продукт "1С:Предпритяие 8.CRM КОРП" и необходимые клиентские лицензии "1С:Предприятие 8" и "1С:CRM" можно в Подольске в по тел. (4967) 692245Назад в раздел |
Персональный раздел
Новости компании
Услуги
Отзывы и пожелания клиентов
![]()
Поздравляю с наступающим 2011 новым годом! Желаю Вам процветания, успехов и удачи. Надеюсь и в дальнейшем на продуктивную работу.
Обновления программ 1С
09.07.2013
Текущие релизы программ (конфигураций) фирмы "1С" на 09.07.2013г. Последние обновления текущих релизов конфигураций 1С для России от 09.07.2013г. Последние изменения выделены красным цветом. 24.04.2013 Текущие релизы программ (конфигураций) фирмы "1С" на 24.04.2013г. Последние обновления текущих релизов конфигураций 1С для России от 24.04.2013г. Последние изменения выделены красным цветом. |
||||||||||||
© 2010 LBS-Soft ИП «Леошин Б.С.»
Россия, г. Подольск, проспект Ленина 76/2 info@lbs-soft.ru |